Люди приходят и уходят. Как бы компания ни старалась удержать ценных сотрудников, рано или поздно они меняют работу. Но момент ухода — отличная возможность получить честную обратную связь. Такой фидбек можно собрать на exit-интервью (или «выходном интервью»).
🎯 В ходе exit-интервью может обнаружиться то, что обычно остается скрытым от работодателя.
🎯 Еще одна цель интервью — показать ценному экс-сотруднику, что компания будет рада вновь принять его на работу, если он захочет вернуться.
Exit-интервью должно проводиться после того, как принято окончательное решение об увольнении, выданы рекомендательные письма и подготовлены все документы. К этому моменту стороны не зависят друг от друга, и шансы на честность возрастают.
Финальная беседа должна быть открытой и прямолинейной, без попыток переубедить сотрудника остаться в компании. Важно показать, что вы уважаете окончательное решение бывшего коллеги.
Вот примеры вопросов, которые можно адаптировать:
▶️ нравились ли вам ваши задачи?
▶️ насколько вы были довольны рабочим местом, техническим оснащением и т. д.?
▶️ насколько вы довольны взаимодействием с руководством?
▶️ насколько вам было комфортно работать в команде? Какая атмосфера в команде?
▶️ какие у вас карьерные цели? Удалось ли приблизиться к ним?
▶️ что вам нравилось / не понравилось в работе в компании?
▶️ оценка конкретных предложений работодателя: какими бенефитами пользовались, соответствовали ли они ожиданиям?
▶️ насколько работа соответствовала ожиданиям, которые были на момент прихода в компанию?
▶️ отношение к работодателю: порекомендовали ли бы вы компанию друзьям?
▶️ как можно было бы более эффективно организовать вашу работу?
▶️ что бы вы посоветовали сотруднику, который придет на ваше место?
▶️ куда вы переходите? Как вы нашли новую работу?
Инсайты, собранные из всех exit-интервью, ценны для выстраивания коммуникации с сотрудниками, составления вакансий и общения с кандидатами. Особенно важен фидбек о профессиональном развитии. Отсутствие карьерных перспектив — частая причина, по которой компанию покидают сильные специалисты ☝️.
#наймперсонала #hr #productivity

Статьи о найме