Пошаговая инструкция с видео-примерами 
Многие думают, что при ошибочном найме или плохом обучении нового сотрудника, самое плохое, что может случиться — это отсутствие пользы от сотрудника. Но это не совсем так. Потому что сотрудник может начать приносить вред 
Тем что будет делать работу неправильно. Неправильно общаться с клиентами. Неправильно взаимодействовать в коллективе. Неправильно обращаться с имуществом компании. Или просто бездействовать там, где нужно было активно действовать. Поэтому, после правильно настроенного и успешного найма продуктивного сотрудника, его ещё нужно обучить правилам работы именно в вашей компании, вашем коллективе, вашей специфики. Если, конечно, вы хотите получить от него много пользы в короткий срок.
Как обучать новых сотрудников, чтобы они как можно скорее начали приносить пользу?
Как обучать уже работающих в компании коллег?
Как хранить накопленные знания, чтобы они не терялись?
Как удостовериться, что каждый коллега всё понял из того чему мы хотели его обучить?
Что делать, если руководитель уйдёт, а он обладает уникальными знаниями, и никто не может его заменить?
Неприятно же быть в заложниках? 
Для этого существуют облачные системы обучения персонала Learning Management System (LMS).С помощью LMS вы создаёте единую базу электронных курсов и учебных материалов. Такая база — настоящий кладезь знаний по вашей теме. Благодаря ей, вы сохраняете и наращиваете внутреннюю экспертизу компании.
Я расскажу вам, как бесплатно сделать LMS своими руками. LMS — это не просто свалка файлов, а хорошо организованная система, где вы руководите процессом. Как построить свою эффективную систему обучения?
Шаг первый. Нужно понимать чему вы будете учить. То есть нужны: инструкции, регламенты, видеоматериалы.
Шаг второй. Нужно, как-то удостоверится, что тот, кто учится хотя бы понял, что он изучил. Для этого нужно под каждый пункт обучения разработать аттестацию. Практическое применение знаний мы увидим в работе. Если сотрудник не применяет, то чему обучился, или мы понимаем то, что он что-то не понял, нам нужно дополнить обучение и попросить его пройти аттестацию заново, либо нам не нужен такой сотрудник.
Шаг третий. Нужно всё это упаковать в структуру. Систему. Например, разбить обучение по дням. По блокам. По курсам. Ответить на все возможные вопросы, которые могут возникать у стажёра или у сотрудника.
С чего начать?
Сказать сотрудникам, что вы создаёте базу знаний, систематизируете её, дополняете её. И будете добиваться, чтобы сотрудники её знали и пользовались ей. Она будет состоять из документов и видео роликов. Что-то сделаете вы, а что-то сами сотрудники, но вы под этим поставите свою подпись. Можно попросить помощи сотрудников в этом.
Если вы видите какую-то нерациональность в вашем бизнесе, напишите на эту тему инструкцию или регламент. В отдельный список в задачнике я писал все вопросы, которые в компании происходят неправильно. Обычно, на написание инструкций я выделял 1-2 часа в неделю. Например, в четверг с 9 до 10.
Раз в неделю можно надиктовать документ, в котором вы опишите, как действовать правильно. Эту запись оцифрует ваш помощник, и сделает из него документ. Вы его проверите и утвердите. Надиктовать документ — это вопрос 5 минут. Заверить готовый документ ещё 5 минут. За час вы сделаете 3-4 новых регламента по правильному действованию, и составите проверочные вопросы на точку зрения для ваших сотрудников. Прочитав ответы, вы поймете, кто понял как нужно действовать, а кто нет.
Вы можете поручить руководителю каждого отдела в течение 2-х недель вести план дня. То есть показывать, чем он занимается каждые 15 минут.
Ссылка на план дня: https://docs.google.com/…/1rEmBhnAubrSgeNF3CTbdhXA…/edit
Это нужно, для того чтобы понять, на какую деятельность есть инструкции, а на какую ещё нет.
После этого, вы смотрите наиболее повторяющиеся действия и просите руководителя подразделения написать по ним инструкции.
Далее по каждой инструкции просите составить аттестационные вопросы.
(Продолжение в следующем посте)
Скачай чек-лист ТОП-10 принципов найма БЕСПЛАТНО: https://productivity.net.ua/check-list-ss
Записывайся на бесплатную консультацию по HR и найму: https://productivity.net.ua/
Хочешь построить LMS систему, но не знаешь как? Ответы тут: https://productivity.net.ua/lms Facebook: https://www.facebook.com/productivityra/
Почта: info@productivity.net.ua
Отзывы клиентов — https://productivity.net.ua/reviews
ПОДПИШИСЬ НА КАНАЛ: https://www.youtube.com/channel/UCQDOYUEZCL2qCI_btk24WFQ
Комментарии